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Condiciones generales de venta

INFORMACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta estipulan las condiciones por la que se rige el uso del sitio web www.berninaespaña.com así como la adquisición de los productos ofertados en él mismo, del que es titular la empresa BERNINA Máquinas de coser, S.L.

La adquisición de cualquier producto en este sitio web significa la aceptación plena y sin reservas de todas las Condiciones Generales que se indican en este documento.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa. Le recomendamos lea el contenido antes de realizar cualquier compra. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o utilice el sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicita la adquisición de productos o servicios.

BERNINA Máquinas de coser, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa a continuación de sus datos fiscales:

  • Denominación social: BERNINA MAQUINAS DE COSER, S.L.
  • Nombre comercial: BERNINA España
  • CIF: B87763850
  • Domicilio social sito en: C/ Atlántico, 6 – Ajalvir 28864 MADRID (ESPAÑA).
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 35716, Libro:0, Folio: 162, Sección: 8, Hoja: M641846

 

CONTACTO

A continuación le facilitamos los datos para comunicarse con nosotros por diferentes medios:

  • Teléfono: 918874041 –  Atendemos en horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
  • Email: info@berninamaquinasdecoser.com.
  • Dirección postal: : C/ Atlántico, 6 – Ajalvir 28864 MADRID (ESPAÑA)

Podrá igualmente ponerse en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará en la web destinado a ese efecto.

Todas las comunicaciones entre los usuarios y BERNINA España se considerarán eficaces cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

PROCESO DE COMPRA

El  cliente se registrará en el sitio web www.berninaespaña.com  cumplimentando el formulario establecido para este efecto en la web. En él se proporciona a BERNINA máquinas de coser, S.L. la información necesaria para la realización de la compra/contratación. Estos datos deberán ser veraces, exactos y completos sobre la identidad del cliente. Igualmente deberá  consentir afirmativamente y aceptar la política de privacidad de BERNINA máquinas de coser, S.L.

Para realizar cualquier compra en esta web el cliente debe ser mayor de edad.

Este sitio web está dirigido a usuarios residentes en España y Andorra. BERNINA España declina toda responsabilidad que se pueda derivar de intentos de compra en su web fuera de estas localizaciones. No se realizarán envíos fuera de España o Andorra.

La compra se realizará siguiendo los pasos detallados en la web. El cliente será guiado durante todo el proceso de compra. El cliente podrá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita y modificarla durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

En su cuenta de usuario podrá consultar todas sus compras. El cliente consiente en que BERNINA Maquinas de coser, S.L. le envíe diversas notificaciones a través del correo electrónico que nos haya facilitado en el formulario de registro únicamente con fines informativos. Además el cliente puede imprimir y guardar una copia de su pedido y las diversas notificaciones que recibidas por correo electrónico confirmando la recepción del pedido por parte de BERNINA España.

Una vez el procedimiento de compra haya concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que le será enviada a través de correo electrónico.

Junto con su pedido se incluirá la factura de compra. Si desea una copia de su factura puede solicitarla a través de correo electrónico en la dirección info@berninamaquinasdecoser.com.

El usuario confirma estar informado, al realizar la compra, de las condiciones de venta que concierne al producto y que se muestran junto a la presentación de venta o imagen de éste en el sitio web indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, detalles del producto o características, modo en el que se llevarán a cabo y /o coste de las prestaciones y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos realizados durante las transacciones efectuadas en www.berninaespaña.com podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de BERNINA Máquinas de coser, S.L. con el fin de que constituyan un medio de prueba de tales transacciones, respetando en todo caso las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes a este respecto que sean de aplicación y atendiendo al Reglamento (2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas respecto del tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos  (RGPD) y la Ley orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de www.berninaespaña.com.

 

 

 

 PRODUCTOS

Los productos ofertados, sus correspondientes características, sus imágenes y sus precios aparecen en pantalla. BERNINA Máquinas de coser, S.L. hace su mejor esfuerzo para asegurarse de que la información que aparece en el sitio web es correcta y se encuentra actualizada.  BERNINA Máquinas de coser, S.L. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.

BERNINA Máquinas de coser, S.L. se reserva el derecho a decidir qué productos ofrece a los clientes en el sitio web www.berninaespaña.com. La empresa puede añadir nuevos productos o retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.

La adquisición de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del usuario. Para ello, BERNINA Máquinas de coser, S.L. pone a su disposición un formulario online donde se le solicitarán sus datos personales y la información necesaria para la realización de la compra/contratación. Deberá  consentir afirmativamente y aceptar la política de privacidad de BERNINA máquinas de coser, S.L.

El sitio web indica si el artículo está disponible en el momento de la consulta. Solamente los productos que estén disponibles en ese momento pueden ser añadidos a la cesta de la compra.

En el caso de que el cliente quisiera más información sobre la fecha en que un producto no disponible vuelve a estar disponible puede realizar la consulta a través del correo electrónico enviando su consulta a info@berninamaquinasdecoser.com

 

ENTREGA Y PLAZOS DE ENTREGA

El pedido será entregado en el punto de venta designado por el cliente durante el proceso de compra. También es factible la entrega en el domicilio del cliente si así lo indica durante el proceso de compra.

La entrega podrá realizarse en los puntos de ventas nacionales o de Andorra detallados en la web o en el domicilio del cliente siempre que se encuentre dentro de  España o Andorra.

El producto adquirido se enviará mediante la agencia de transportes seleccionada por  BERNINA máquinas de coser, S.L. para garantizar la mejor calidad posible en el servicio.

El plazo aproximado de entrega es de 7 días laborables dependiendo de la ubicación de la dirección de destino y de la forma de pago seleccionada por el cliente. En la forma de pago a través de transferencia bancaria el envío puede demorarse 2 ó 3 días ya que la salida de la mercancía de nuestros almacenes se realiza una vez el importe haya sido satisfecho y figure como ingresado en nuestra cuenta bancaria.

 

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista o punto de venta y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al comprador verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto.

 

 

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos en el sitio web www.berninaespaña.com están expresados en Euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión.

Los precios finales de todos los productos, se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el sitio web de www.berninespaña.com.

Los precios incluyen el impuesto del IVA siendo el tipo de imposición el vigente en el momento de la compra. Para las ventas realizadas a clientes con domicilio fiscal en Canarias o Andorra el importe final de la compra se mostrará sin el impuesto impositivo de la península. Otros gravámenes o impuestos inherentes a Canarias o Andorra serán asumidos por el cliente y no son mostrados en este sitio web.

Los gastos de envío de los productos enviados a cualquiera de los puntos de venta cuando el cliente haya seleccionado la recogida en tienda serán sin cargo para el cliente.

Los gastos de envió a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, en todos los casos, no incluyen los gastos de gestión de DUA que ascenderán a la cantidad de 15€.

Los precios de los productos pueden ser modificados sin previo aviso. Sin embargo el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización de la compra. El cliente será informado del coste total al finalizar el proceso de compra y antes de que se formalice el contrato.

 

FORMAS DE PAGO

Las diferentes formas de pago que le ofrece el sitio web son:

  • Por tarjeta de crédito o débito: Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de la entidad bancaria con la que trabajamos. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

 

  • Por transferencia: Le proponemos el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. De esta manera no tendrá que introducir los datos de su tarjeta bancaria. Al seleccionar esta opción durante el proceso de compra recibirá un correo electrónico con los datos de nuestra empresa y la cuenta bancaria para que realice el pago. Una vez recibido se procederá al envío de los productos a través de la agencia de transportes. Podrá hacer el seguimiento y estado de su pedido en todo momento.

 

DERECHO DE  DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Defensa de los Consumidores y Usuarios, otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BERNINA Máquinas de coser S.L. sobre su deseo de desistir del contrato.

El cliente podrá comunicar su decisión de desistir del contrato rellenando el formulario que se encuentra a continuación y enviándolo a BERNINA Máquinas de coser S.L. a través de correo electrónico a la dirección info@berninamaquinasdecoser.com

Este desistimiento supone la devolución del importe abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales en la misma forma en la que fue abonado.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos la solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los productos.

Formulario desistimiento

 

GARANTÍA

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de la garantía sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web www.berninaespaña.com en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Responde BERNINA Máquinas de coser, S. L. por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. La garantía cubre los posibles defectos de fabricación del producto durante dicho periodo.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.

Este web ofrece una ampliación de las garantías según las condiciones de precio seleccionadas durante el proceso de compra. En el caso de las diferentes tarifas se establecen diferentes condiciones que deben ser valoradas por el cliente a la hora de realizar su compra ya que condicionará los servicios incluidos dentro de la garantía.

La garantía de los productos adquiridos en esta web serán atendidos por la tienda seleccionada durante el proceso de compra. Este punto de venta garantiza, a través de acuerdo con la empresa importadora BERNINA Máquinas de coser, S.L. el cumplimiento de las condiciones de garantía seleccionados por el cliente según la tarifa escogida durante el proceso de compra.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del punto de venta seleccionado para la cobertura de garantía del producto adquirido. La tienda le indicará la necesidad de facilitar copia de la factura de compra.

 

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, BERNINA Máquinas de coser, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, perdida de fondo de comercio gastos innecesarios incurridos)
  • Toda otra perdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, BERNINA Máquinas de coser, S.L también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • BERNINA Máquinas de coser, S.L aplica todas las medidas concernientes a proporcional una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • BERNINA Máquinas de coser, S.L actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y en general cualquiera otras propias del sector que deriven en retrasos, pérdida o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras que impida disponible del servicio. BERNINA Máquinas de coser, S.L pone a todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, o obstante se exime de responsabilidad por acusas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • BERNINA Máquinas de coser, S.L no se hará responsable del mal uso y o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, BERNINA Máquinas de coser, S.L tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
  • BERNINA Máquinas de coser, S.L no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir que se deban a causa de fuerza mayor y esta podrá incluir a modo enunciativo pero no exhaustivo:

– Huelgas, cierres patronales, u otras medidas reivindicativas

– Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

– Incendio, explosión, tormenta inundación terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

– Imposibilidad de uso de barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte

– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y BERNINA Máquinas de coser, S.L dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. BERNINA Máquinas de coser, S.L no pondrá todos los medios razonables para encontrar la solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con BERNINA Máquinas de coser, S.L  sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que BERNINA Máquinas de coser, S.L envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con BERNINA Máquinas de coser, S.L a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, BERNINA Máquinas de coser, S.L puede contactar y /o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.  La lengua utilizada será el Castellano.

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